Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tv60

Mọi hoạt động trên tv60 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quản lý tài khoản — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý rõ ràng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngQuản lý tài khoảnLiên hệ pháp lý
tv60 Điều khoản và chính sách áp dụng tại tv60
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch và tùy chọn quản lý dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày tại tv60. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quản lý tài khoản tại tv60.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và bảo mật theo chính sách nội bộ của tv60.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý pháp lý nội bộ trong ngày làm việc.